Sebastien Liron
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Especialista Francês em Branding e Customer Experience, com um profundo conhecimento do Brasil e um histórico de sucesso na gestão de marcas prestigiosas na Europa, na Ásia e nas Américas.

Levo a gestão de branding das grifes mais prestigiosas do mundo para MICRO EMPREENDEDORES, e gestores de PEQUENAS e MEDIAS empresas.

O QUE EU FAÇO

  1. PROPÓSITO PROPRIETÁRIO. Definição do propósito que inspira suas equipes. Seus clientes fidelizados pelos seu posicionamento único.
  2. STORYTELLING. Comunicação das suas historias. Seus clientes fidelizados pelo seu conteúdo transformador.
  3. DESIGN DE SERVIÇO. Otimização da jornada do consumidor. Seus clientes fidelizados pelos processos sem falha.
  4. EXCELÊNCIA DE SERVIÇO. Treinamento das suas equipes em liderança e excelência de serviço. Seus clientes fidelizados pela experiência Uau!

O resultado é uma ligação emocional com seus clientes.

Sua marca é percebida como única. Ela fideliza. Seu faturamento aumenta.

Manifesto

Felicidade atrai. Isto é verdadeiro tanto para as pessoas quanto para as marcas.

Como gestor de Lovemarks (as “marcas amadas”) em países tão diferentes culturalmente como o Japão, o Brasil ou a França, eu pude observar em primeira mão que uma marca é como uma pessoa. O quanto de amor ela atrai é a medida do seu sucesso. Mas para atrair, tem que dar amor primeiro. Portanto, para ter sucesso, uma marca precisa de:

1. ALMA (seu Propósito)

2. MENTE (seu Storytelling)

3. CORPO (seu Design de Serviço)

4. CORAÇÃO (sua Experiência de Marca).⠀⠀⠀
⠀⠀⠀
Alma, Mente, Corpo e Alma: esta é a Mandala da Marca, a essência do Método Lovemark que aplico desde 2009. A diferenciação pela humanização da marca.⠀

SOLUÇÕES

1) PROPÓSITO PROPRIETÁRIO

Suas equipes com orgulho dos valores da sua marca.

Seu DNA traduzido num propósito proprietário e aspiracional.

  • Produto: BRAND BOOK. O guia dos valores e dos comportamentos que vão nortear sua estratégia.

2) STORYTELLING

Sua historia ninguém pode copiar.

Quanto mais digitais nos tornamos, mais precisamos de âncoras e de rituais.

  • Produto: STORYTELLING DIGITAL. Curadoria de conteúdos transformadores.
  • Produto: STORYTELLING NA LOJA FÍSICA. Scripts humanizados para seus vendedores.

3) DESIGN DE SERVIÇO

Uma marca é tão forte quanto seu elo mais fraco.

Análise de todos os pontos de contato da marca.

  • Produto: JORNADA DO CONSUMIDOR
  • Produto: COMPRADOR MISTERIOSO 
  • Produto: MANUAIS OPERACIONAIS 

4) EXPERIÊNCIA DE MARCA UAU!

Transformando gerentes em lideres.

Transformando vendedores em embaixadores.

  • Produto: CURSOS DE LIDERANÇA
  • Produto: CURSOS DE EXCELÊNCIA DE SERVIÇO 
  • Produto: CURSOS DE RELOJOARIA E JOIAS
  • Produto: CURSOS DE MODA 

5) WEBINARS, PALESTRAS & WORKSHOPS

“COMO PREPARAR SUA MARCA PARA O MUNDO PÓS-PANDEMIA”. Uma análise das regras do consumo exacerbadas pelo Covid-19, um estudo das melhores práticas das marcas no mundo, e um guia de ações concretas para adaptar hoje seu negócio ao “Novo Normal”.

“DECODIFICANDO AS LOVEMARKS”. Entender a mecânica de funcionamento das marcas mais admiradas do mundo para repensar sua marca, aplicar soluções rápidas e acelerar seu negócio.

“O LUXO SUSTENTÁVEL”. Como integrar a sustentabilidade à narrativa da marca através do benchmark das melhores práticas do luxo sustentável.

“O CAMINHO DAS PEDRAS”. Os 50 passos da Excelência de Serviço oriundos do luxo. Ferramentas concretas para a implementação de um serviço Uau! em qualquer segmento.

Um pouco sobre minha vida e meu trabalho

Sébastien Liron

  • Fundou em 2009 no Rio de Janeiro a Uau! Branding, e em 2016, a Joie, consultoria em experiência de marca
  • Hoje atende grupos internacionais e marcas nacionais, indo do Fast Fashion ao luxo
  • Foi gestor da CARTIER no Japão (onde residou 5 anos) e na França, diretor de marcas na H.STERN (13 anos), representou marcas como PATEK PHILIPPE, JAEGER-LECOULTRE, TAG HEUER ou GUCCI Timepieces no Brasil
  • Desenvolveu projetos de pesquisa para organizações como o grupo KERING
  • Realizou mais de 100 projetos de capacitação e eventos para marcas do grupo RICHEMONT como MONTBLANC e CARTIER
  • Formado em Business Administration pela University of Hartford, Connecticut, EUA
  • Mestre em Economia e Relações Internacionais pela International University of Japan, Niigata, Japão
  • Pós-graduado em Responsabilidade Social Corporativa pela UFRJ
  • Professor convidado no Centro de Inovação e Criatividade da ESPM São Paulo
  • Palestrante do IBGM e da AJORIO
  • Representante para a América Latina da Fondation de la Haute Horlogerie (FHH, Fundação da Alta Relojoaria, Genebra)
  • Membro fundador da Comissão Arte de Viver da Câmara de Comércio França–Brasil no Rio de Janeiro
  • Pai de Gabriel e Isadora.

Confira o meu Instagram

Estimada em 2 bilhões de pessoas, a Geração Z ( Estimada em 2 bilhões de pessoas, a Geração Z (que nasceu entre 1995 e 2010), será em breve o maior público consumidor do mundo, e tirará os Millennials do foco das marcas.  E você com isso?  Bem, se hoje você não tem clientes, digamos, entre 16 e 21 anos, isto significa que sua marca já e irrelevante para eles.  E isto será um problema amanha. Trata-se do grupo de consumidores mais conectado, informado que já existiu. E o mais influente também. Os Millennials estão de olho no que os Gen Zers gostam e seguem. Eles são ousados e otimistas. Buscam singularidade, autonomia e auto-expressão. Por isso, eles desconfiam das marcas... Esta geração somente vai comprar de quem . eles acreditam, . tem valores humanos, . e, mais importante, demostra atitudes humanas. Ou seja, somente marcas que cuidam das pessoas e da sociedade têm chances com eles. Uma forma simples de entender a Geração Z é se aproximar dela e fazer perguntas. Por exemplo, todo mês, o CEO da @gucci se reune virtualmente com Gen Zers de vários continentes no intuito de pegar a Zeitgeist (espírito do tempo). Aí ele ouve opiniões sobre projetos e ideias da marca, faz perguntas sobre as dores e os desejos desta geração, e assim entende o clima cultural atual. Sozinho, ele não iria conseguir. E você? Você envolve pessoas muito jovens no seu processo de tomada de decisões? Seja você microempreendedor, ou dono de uma pequena ou media empresa, segue aqui um road map (da Mandala da Marca) que pode lhe ajudar a conquistar a Geração Z: 1. Demostre um propósito forte, e comunique valores que cuidam da sociedade. (ALMA) 2. Conte uma historia intrigante. (MENTE) 3. Ofereça uma experiência genuína online e off-line. (CORPO) 4. Cultive a empatia e a conexão em todos os pontos de contato. (CORAÇÃO). A hora de ser relevante para eles é agora. Quanto mais cedo você conquistar o amor e o respeito deles, mais chances você terá de ser visto como uma lovemark quando eles alcancarem o poder econômico. 👉 Se você gostou deste post, marque um empreendedor ou gestor de marca que possa usar esta reflexão! Gratidão #mandaladamarca #branding #proposito #lovemarks #gestaodemarca
Hoje foi dia de palestrar sobre Consumo Consciente Hoje foi dia de palestrar sobre Consumo Consciente para uma turma de 25 gestores do SEBRAE RJ. Foram dois encontros de duas horas para compartilhar as melhores práticas das marcas no Brasil e no mundo, e ajudar micro empreendedores e donos de pequenas e médias empresas a preparar suas marcas para as demandas do mercado e principalmente da geração Z. Porque o futuro pertence às marcas que cuidam : dos colaboradores, dos fornecedores, dos clientes, da sociedade e do mundo. As Caring Marks, as marcas que cuidam. Este curso faz parte do Curso de Especialização no Segmento da Moda, costurado pelo @institutoriomoda para o @sebraerj . Gratidão @sebrae #lovemarks #branding #proposito #caringmarks
@virgilabloh (diretor de criação da @louisvuitto @virgilabloh (diretor de criação da @louisvuitton) segue @patekphilippe no instagram, mas não segue @rolex. Porque? Por que, para quem entende do assunto, a @patekphilippe é a marca de relógios mais admirada do mundo. Sua estratégia? Desde 1839, fazer TUDO com perfeição! Durante 13 anos fui o representante da Patek no Brasil, e, ainda hoje, represento na América do Sul a Fondation de la Haute Horlogerie @watchesandwonders (Fundação da Alta Relojoaria). Seguem alguns aprendizados: ✅ Lição 1: representar um investimento financeiro para quem compra. Como prova do seu valor, 8 dos 10 relógios recordistas em preços em leilões no mundo são da @patekphilippe . O recorde sendo US$ 31M (sim, trinta e um milhões de dólares). Seu relógio ganha valor com o passar do tempo. ✅ Lição 2: ser um investimento emocional inigualável. O que faz alguém desembolsar este valor para um relógio? A certeza de adquirir um legado. A icônica campanha da Patek diz que "Você nunca é dono de um Patek Philippe, você só cuida dele para a próxima geração". Começar sua própria tradição familiar não tem preço. ✅ Lição 3: valorizar sua história e criar rituais. @patekphilippe conta sua história como ninguém. Tanto que, muitos anos atrás, resgatamos o Clube Gondolo (o primeiro consórcio do Brasil, com relógios Patek, 100 anos atrás). Reunimos os melhores clientes do Brasil num evento com o presidente da Patek, e com o presidente da @hsternofficial , o saudoso Hans Stern. Com chapéus e tudo! (Estou na segunda fileira na foto!!). Isso é saber de onde você vem e mostrar suas cores. Case de storytelling. Geração de valor múltipla de quem inova há 182 anos. E você? Em tudo que faz, você se propõe a ser a melhor do mundo? Clique no link na bio para saber como implementar os códigos das lovemarks para sua marca.
Muito feliz e grato pelo convite da @feninjer e do Muito feliz e grato pelo convite da @feninjer e do @ibgmbrasil para palestrar no maior evento do setor de joias da América Latina! Falarei sobre a humanização das marcas: "Marcas humanizadas: o presente e o futuro das marcas". #Repost @feninjer • • • • • • PALESTRA 3ª FENINJER Virtual Em tempos conturbados, as qualidades humanas de uma marca se tornam seu principal ativo, principalmente aos olhos dos consumidores da geração Z. Estamos passando das Lovemarks, as marcas amadas, para as Caring Marks, as marcas que cuidam (dos funcionários, dos fornecedores, dos clientes, da sociedade e do planeta). Em sua palestra, o consultor Sébastien Liron apresentará as melhores práticas mundiais de marcas que conseguiram se sobressair com a Alma (relevância do posicionamento e engajamento), a Mente (relevância do conteúdo gerado, principalmente, no Instagram), o Corpo (relevância de novas experiências, online e off-line) e o Coração (relevância do serviço personalizado). @sebastienliron é consultor de branding, criador da metodologia Mandala da Marca, professor da ESPM e representante para a América Latina da Fondation De La Haute Horlogerie. #FENINJERVIRTUAL #Palestra #Branding #LoveMarks #FeiraDeJoias #Joias #Joalheria#Ouro *Evento exclusivo para comerciantes dos segmentos de joias e relógios. Inscrições no link da BIO @feninjer .
Muita gente enche a boca para falar a palavra "brr Muita gente enche a boca para falar a palavra "brrraaanding" (não esquecer de pronunciar devagar, com sotaque inglês)! São tantos "especialistas" do assunto... Acontece que branding é um assunto complexo demais para se limitar à um design gráfico e um "questionário de posicionamento". Isto é a roupagem, não a cultura da marca. Branding é muito mais que isso. Branding é a gestão holística da marca. É a criação e a manutenção do amor que irradia da sua marca. O amor que aquece e atrai. Portanto é um assunto sério demais para ser confiando à quem não tem conhecimento e experiência real, de campo, do assunto. Trabalhando com marcas e grupos como Kering, LMVH, Cartier ou Patek Philippe, observei que estas Lovemarks compartilham o mesmo ingrediente: a criação de desejo. Imprescindível. E como criar desejo? Atraindo. Nunca é Push. Sempre é Pull. Portanto, atraia em vez de empurrar. E como atrair? Gerencie sua marca como se ela fosse uma pessoa. Você, no caso! A marca é o reflexo do seu gestor. Acredito que uma marca de sucesso é como uma PESSOA de sucesso. Ela atrai: 1) pelos valores que projeta (solidariedade, progresso, bem comum), 2) pelo conteúdo que compartilha (conhecimento, mistério, sonho), 3) pela experiência que proporciona (aguçar os sentidos, ter rigor nos processos, design de serviço), e 4) pela sua capacidade de empatia (vontade de servir, personalização, criação de memoria da marca). Quando suas ações alinham-se com seus valores, você revela sua verdade. Branding é isto: a gestão 360 da verdade da sua marca. Está é a base da minha metodologia de branding, a Mandala da Marca: . Alma (Posicionamento), . Mente (Storytelling), . Corpo (Design de Serviço), e . Coração (Experiência de marca). A humanização da marca: o presente e o futuro das marcas. E você? Sua marca é o reflexo dos seus valores e das suas ações? Clique no link no perfil para saber mais. #lovemarks #branding #proposito
Geralmente, uma pintura do Picasso causa estranhez Geralmente, uma pintura do Picasso causa estranheza. As pessoas não entendem o que estão vendo. Pode acontecer a mesma coisa com o seu trabalho. Será que as pessoas entendem o custo-benefício (e portanto o valor) do seu produto ou serviço? Se não entendem, não valorizam, e não compram. Isto é particularmente importante no luxo. Quanto mais elevado for o preço, maior a necessidade de explicar o valor agregado. Vejam “Guernica”, de Picasso. São desenhos aparentemente simplórios passando uma impressão de caos total. Mas, assim que você descobre o significado da obra, seu olhar muda. Em abril 1936, caças nazistas, junto com caças da Itália fascista, bombardeiam e aniquilam a cidade basca de Guernica. 2000 pessoas morrem. Transtornado com a notícia, Picasso retrata o horror numa pintura gigantesca (4 x 8 metros). A obra, "um manifesto contra a violência", é carregada de símbolos: uma mulher segurando o corpo do seu filho remete à Pietà, o toro simboliza a Espanha agonizando, o sol como lâmpada elétrica simboliza a revolução tecnológica, entre outros. Em 1937, a pintura representa a Espanha na exposição universal de Paris. Em 1939 é transferida para o MOMA de Nova Iorque e ganha fama mundial como símbolo da denuncia do fascismo. Durante a segunda guerra mundial, Picasso recebe um dia no seu atelier em Paris a visita do embaixador nazista na França. Este percorre o local, e de repente para na frente de uma foto retratando a famosa pintura. Ele pergunta para o Picasso “Foi você que fez isso?”. E Picasso responde: “Não. Foi você”... Conclusão: uma pessoa pode não gostar à primeira vista de “Guernica” mas, conhecendo sua historia, ela passa no mínimo a aprecia-la e respeita-la. Isto vale para você, seu produto ou seu serviço. Imagina vender um Patek Philippe sem explicar o universo da alta relojoaria. Seus clientes entendem o porquê do seu preço? Eles entendem a expertise do seu serviço? A tecnicidade do seu produto? Seu valor agregado? As pessoas não valorizam o que não entendem. Treine sua equipe de vendas. É ela que vai educar seus clientes. Cuide do seu storytelling. É o que lhe diferencia dos outros. Veja mais no link no perfil #lovemarks
Dias atrás Bottega Veneta, marca de 1 B U$, abriu Dias atrás Bottega Veneta, marca de 1 B U$, abriu mão de 2 milhões de seguidores, e cancelou suas contas no Instagram, Facebook e Twitter. Uau! Sair do feed é um luxo para poucos, mas podemos aprender algumas lições valiosas para qualquer marca: 1. Seguidor é diferente de cliente. Quem compra são os clientes, não os seguidores.  A B.V. fez o básico: priorizou seus clientes, não os seus seguidores. E o que os clientes da B.V. buscam? Discrição, requinte, uma atitude low profile, a valorização da arte e do trabalho artesanal. Priorizam o analógico em relação ao digital, a inteligência emocional em relação à inteligência artificial.  Portanto, sair das mídias sociais foi condizente com estes valores. O próprio diretor artístico da marca, Daniel Lee, não possui conta em mídias sociais. E é bem provável que muitos dos clientes da marca também não … 2. É possível inverter a pirâmide.   O algoritmo define o seu / meu / nosso feed, mas não é ele que faz uma marca vender.  Sem canal próprio de mídias sociais, a B.V. agora passa a depender: a) do boca a boca,  b) das postagens dos seus clientes,  c) dos seus fans (@newbottega ), e d) das celebridades (como @badgalriri ) que, como insiders da marca, irão postar ainda mais. O buzz continua, com uma comunicação que não é mais top down, mas sim de baixo para cima. A B.V. alcança um nível cult. Consequência: a marca cria desejo através da raridade, da informação reservada aos connaisseurs.  Este é um dos segredos das lovemarks: a criação de desejo. 3. O físico supera o digital? O efeito pêndulo : o analógico volta com força total. Certamente a marca agora irá focar ainda mais a) na experiência de marca nas lojas físicas,   b) em pequenos eventos presenciais para seus clientes e happy few.  Um luxo furtivo. Resumindo: a B.V. nos lembra da importância de alinhar as ações com os valores da marca, e de trabalhar com coerência, coragem e inteligência.  E você?  1. Sempre está na escuta dos seus clientes para responder aos seus desejos e às suas dores? 2. Você faz seus clientes, fás, e parceiros falarem da sua marca no seu lugar? 3. Você entrega uma experiência de marca marcante no físico, além do digital?
A recente parceria entre @gucci e @thenorthface é A recente parceria entre @gucci e @thenorthface é o perfeito exemplo da força de um co-branding bem sucedido.  O que podemos aprender com isso? Subir nos ombros de gigantes (geralmente de um outro segmento) é uma prática comum entre as lovemarks. Já existem vários exemplos de parcerias entre marcas aparentemente opostas que fusionaram, marcas de streetwear e de sportswear que se juntaram à marcas de luxo, como @adidas e @prada, @supremenewyork e @louisvuitton, ou @nike e @dior. O objetivo da @gucci é o mesmo que a maioria das marcas: REFORÇAR O SEU APELO COM A GERAÇÃO Z. E para isso, a marca aperta os botões desta geração:  1. O apelo da natureza, da simplicidade, do essencial. A campanha evoca o espirito outdoor tão característico do @thenorthface, cujo DNA é: “acreditamos que o espírito de aventura vive em todos”. E o diretor de criação da @gucci @alessandro_michele explica que “não podemos dissociar o homem da natureza pois fazemos um com a natureza”. 2. O apelo do vintage. As roupas foram inspiradas nas cores das roupas e dos equipamentos da @thenorthface nos anos 70. Além disto, a canção icônica “Bad Moon Rising” marca presença nos videos da campanha e enfatiza o espírito peace & love da coleção. 3. Desejabilidade. A lado cult aventureiro de @thenorthface encontra o glamour e o refinamento italiano da @gucci. Os opostos se completam de forma harmonica. A coleção é ampla e bonita, repleta de produtos que se tornaram objetos de desejo. O cool do luxo. O luxo do cool. 4. Buzz artístico. Publicidade OOH #gucciwallart e a validação de artistas como @asaprocky.  5. Sustentabilidade. As bolsas são produzidas com material regenerado (redes para peixes), que podem ser reciclado. A embalagens provem de fontes florestais manejadas de forma sustentável e são totalmente recicláveis. 6. Experiência. Nesta volta gradual ao varejo fisico, os 18 pop up stores estratégicos proporcionam uma experiência de realidade virtual, com direito à sons da floresta e céu estrelado. E quem curte Pokemon GO pode ganhar avatares usando camisetas, chapéus ou mochilas da coleção.  E você? Com quem vai juntar forças este ano para fortalecer sua marca? #mandaladamarca
❤️ FELICIDADE Saúde e paz para todos nós. ❤️ FELICIDADE Saúde e paz para todos nós. O resto a gente vai ao encontro. Boas festas!
Irmãos Campana: da Rocinha para a @louisvuitton, Irmãos Campana: da Rocinha para a @louisvuitton, a historia de uma lovemark brasileira. Ontem eu finalmente consegui visitar a exposição do @estudiocampana no @mam.rio. Foi uma emoção mergulhar de novo no universo onírico de Humberto e Fernando, anos depois de eu ter tido o privilégio de trabalhar com eles. Viajamos juntos para Paris e Londres em busca de um diretor artístico para o catálogo da coleção de joias @hsternofficial inspirada nas suas criações. Um case de co-branding. A exposição ilustra os 4 pilares de uma Lovemark: 1. Alma (Posicionamento): Nas palavras de @humberto_campana , “o importante é poder unir forças, melhorar a vida das outras pessoas, resgatar tradições que estão desaparecendo. Isto dá uma razão para o nosso trabalho." 2. Mente (Storytelling): "O nosso trabalho traz esperança, porque tudo pode ser transformado. Nos somos contadores de histórias. Não se trata de fazer mais um objeto, mais uma cadeira, mas sim de tentar passar essa mensagem positiva de ressignificar as coisas. Nosso olhar dá uma segunda pele aos materiais. É o reuso". 3. Corpo (Experiência de marca): "Não queremos mudar a técnica dos artesãos, mas sim ampliar seu vocabulário. Queremos traduzir a diversidade do Brasil em poesia. Representar o Brasil popular, das cores, da espontaneidade, da força, da resistência.” 4. Coração (Sentimento de pertencimento):   "Não quero ficar rico. Quero fazer o bem.” É admirável a generosidade dos irmãos Campana. Criaram o @institutocampana para "preservar nossa memória e atuar em comunidades carentes, com pessoas em situação de risco, e dar autoestima às pessoas”. Depois do desastre ambiental em Mariana, os artistas resolveram criar junto com @_divinaterra_ um tijolo de cobogó, cujo desenho interno representa o formato de uma mão, como um simbólico manifesto às tragédias causadas no estado. As cadeiras com bichinhos de pelúcia “remetem ao afeto” e são produzidas pela @ong_orientavida por mulheres de presos.  A mandala da marca: Alma + Mente + Corpo + Coração = Amor. Consequência: o sucesso. Hoje suas criações fazem parte da coleção Objets Nomades da @louisvuitton. Preço da cadeira Cocoon: R$ 445.000.  Admirável e imperdível.
A simplicidade é a sofisticação máxima. No br A simplicidade é a sofisticação máxima. No branding, a simplicidade é: . Entender as dores e os desejos da sua cliente: prestar atenção nos detalhes. . Oferecer um produto ou um serviço caracterizado pelo bom gosto: criar desejabilidade. . Entregar qualidade: ter eficiência e fazer sua cliente se sentir compreendida e especial. Para as marcas, isto se traduz em pureza. Pureza do design: @Apple Pureza do praticidade: @Starbucks Pureza do propósito: @Patagonia A simplicidade na gestão de marca é a entrega de uma verdade. É oferecer um sorriso físico e digital para seus clientes. É dizer eu te amo e eu cuido de você. Gratidão
É hoje! Venha transformar sua marca! #Repost @aj É hoje! Venha transformar sua marca! #Repost @ajesponline • • • • • • Hoje começa o curso ‘A Mandala da Marca – descubra os 4 pilares das marcas de sucesso’. Você vai aprender como se diferenciar e agregar valor duradouro à sua marca antes das vendas do final de ano: • Como fazer o posicionamento da sua marca (‘Alma’ da maca) • Como interessar e transformar seus clientes com histórias proprietárias (‘Mente’ da marca) • Como oferecer uma experiência de marca e ter coerência em todos os pontos de contato (‘Corpo’ da marca) • Como capacitar seus vendedores antes do Natal e fidelizar os clientes com um atendimento de excelência (‘Coração’ da marca). Serão 4 encontros ao vivo e gravados: 18/11, das 19h às 21h 21/11, das 10h às 12h 25/11, das 19h às 21h 28/11, das 10h às 12h (os participantes terão acesso à gravação durante um ano). Além do curso, serão disponibilizados os e-books ‘Cultura geral de moda’, ‘Cultura geral de relógios’ ‘Cultura geral de joias’ e... 01h de mentoria personalizada via Zoom! Por meio do programa Educa, os associados AJESP têm desconto (cupom enviado por e-mail). Mais informações @ajesponline. 🖤 Venha transformar sua marca! Clique na bio para se inscrever 👆

Clientes

 
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Depoimentos

“O trabalho desenvolvido pelo Sébastien Liron é literalmente precioso pois une uma enorme experiência em grandes empresas internacionais de luxo do segmento joalheiro com uma vivência de mais de 20 anos da realidade brasileira, particularmente do conhecimento do consumidor brasileiro e da forma brasileira de gerir as empresas do setor, e de outras categorias também.”

Manoel BernardesDiretor, Grupo Manoel Bernardes, Belo Horizonte

“Minha equipe sempre ficou encantada com a maestria ao ensinar e engajar do Sébastien nos vários treinamentos que ele fez conosco.

Quando ele trouxe para os lojistas do Shopping Flamboyant seu curso sobre Atendimento de Luxo, foi outro sucesso!

Por último, fechamos uma nova parceria de produção de vídeos inéditos sobre Rolex, Tag Heuer e Montblanc para mídias sociais!

É um privilégio trabalhar com Sébastien!”

Flávio LimaDiretor, Danglar Luxury Store, Goiânia

“Sébastien consegue transformar os colaboradores em “embaixadores”, e os clientes em “fás” da marca!

Tanto nossas equipes internas quanto nossos clientes lojistas são unânimes em relação à excelência do seu trabalho. Seu profundo conhecimento técnico, aliado à curadoria que ele faz do mercado e da concorrência, proporciona uma capacitação do mais alto nível. Sua forma de motivar vendedores e gerentes é única.

Ele também realizou palestras no Brasil todo, criando experiências transformadoras para nossos clientes finais. Sem duvida, seu trabalho resulta em fidelização de clientes e aumento das vendas.”

Michel ChevalPresidente, MONTBLANC Brasil

“Conheci Sébastien Liron há alguns anos atrás, impossível não admirar sua capacidade profissional de transmitir conceitos, ideias e ferramentas sobre branding e alavancagem de marcas.

Com sua experiência em marcas ícones como Cartier ou Patek Philippe, ele tem extrema facilidade em decupar as muitas variáveis de cada marca (do “luxo” ao “popular”) e catapulta-la para novos patamares de reconhecimento.
Um grande profissional, com certeza!”

Luiz Antônio SeccoDiretor, Azov Consultoria, Rio de Janeiro
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